• 目前POS機已經(jīng)使用越來越廣泛，那么我們在使用過程中遇到各種問題，今天就為大家?guī)碛锌赡艹霈F(xiàn)的各種問題，并給予相應(yīng)的解決方案，希望對家有用我們的商戶經(jīng)常遇到POS機刷卡后POS機還沒有打印出來小票，但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種問題時:
• 整個刷卡的交易過程是：POS機刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中信—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中信—返回POS機出票；中間任何環(huán)節(jié)通訊數(shù)據(jù)出錯就是不成功的交易，POS機不會出現(xiàn)刷卡小票，收到銀行發(fā)來的扣款短信是因為交易數(shù)據(jù)已經(jīng)送達(dá)發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄此筆交易 ，但是數(shù)據(jù)并沒有返回到POS機的終端上，所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結(jié)算前是掛賬的，但是銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆不成功的交易后會自動沖正，一般在24-48小時。
• 出現(xiàn)這種問題商戶可以要求顧客再刷一次，商戶有實體店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且假如真扣款了，持卡人還可以電聯(lián)發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，該筆交易沒有小票一定是掉不出單子的，銀行只能核對好后返給持卡人。

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，假如主機端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶怎么判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶火鍋店，在4-27刷卡消費580元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行ka。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請款項入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

? 使用POS機過程中一定要注意：

1、打印的POS機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行ka的背面簽上中文姓名。信用ka尤其重要。假如一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，卡、黑卡等。卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質(zhì)量也比較差，稍注意一下應(yīng)該可以看出來。此外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是否是同一個人，此外就是看客戶身份zheng是否是持卡人本人消費。假如金額小倒無所謂，假如金額較大，就一定要看身份zheng，不過隨著芯片卡的普及，現(xiàn)在這種卡已經(jīng)很少遇見了，但是額度較大的還是需要注意下。

3、POS機嚴(yán)禁私自拆解改造。各種POS機非法改裝測錄，盜取銀行ka信息產(chǎn)生的盜刷事情太多，這里就不多說了，目前各大正規(guī)公司的POS機已經(jīng)設(shè)置了自毀裝置基本上不會出現(xiàn)了，只要您選擇的是正規(guī)支付公司的POS機就沒有問題。

4、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。消費者在商場內(nèi)持卡消費時，根據(jù)銀行ka交易要求，要求消費者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費者，簽字之前，應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的，并仔細(xì)核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費問題一致，只有正確無誤才可簽名。

5、信用ka操作與儲蓄卡不同的是，信用ka除了不需要本金之外，為了更方便消費者使用，很多信用ka在使用時都不需要輸入密碼，收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用ka制造了一些不安全因素，消費者的信用ka一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機刷卡交易錯誤時提醒消費者撕毀交易單據(jù)。若發(fā)生交易錯誤或取消交易的問題，消費者應(yīng)該將錯誤的交易單據(jù)當(dāng)場撕毀，此外，銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進(jìn)行交易，或取得商家的退款說明。交易單據(jù)是交易憑證，因此，交易單據(jù)一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒成功，再刷卡后要認(rèn)真檢查信用ka消費明細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時與消費單位和有關(guān)銀行聯(lián)系，避免資金損失。

? 被終止交易的銀行ka又繼續(xù)扣款？

• 有時候您在曾經(jīng)申請過銀行ka自動繳費業(yè)務(wù)（如自動繳納電話費、水費、電費、煤氣費等）或通過電腦網(wǎng)絡(luò)訂購商品后，不再使用這項服務(wù)，并己通知相應(yīng)的商家和銀行終止交易，卻發(fā)現(xiàn)銀行ka賬戶仍被繼續(xù)扣減款項。
• 請您及時采取下列措施：請您盡快與商戶、發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，您只需撥打發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)專線說明問題，必要時出示您申請終止繳付業(yè)務(wù)的書面合同，銀行受理之后，與商戶或收款方確認(rèn)合同終止時間，這一問題會很快得到解決。
• 假如曾經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)申請郵購業(yè)務(wù)，您需要與申請網(wǎng)上郵購業(yè)務(wù)的商戶申請終止合約的相關(guān)手續(xù)，請商戶停止扣款行為。假如商家仍然繼續(xù)扣款，請您立即通知發(fā)卡銀行停止付款，并給出終止合同的證據(jù)。發(fā)卡銀行會根據(jù)您的書面材料代您向商家拒付這部分款項。您的簽字代表了您享有的權(quán)利、承擔(dān)的義務(wù)和相應(yīng)的法律責(zé)任。切不可因貪圖小利，惹來違法爭議。
• 當(dāng)然在使用的過程中，還會出現(xiàn)各種錯誤代碼提示，可以根據(jù)代碼提示去判斷詳細(xì)原因并找到解決方案，由于問題較多，不能一一說明，有需要的也可以私信找我要哦，最主要的還是有一個長期靠譜的服務(wù)商最好，畢竟作為使用者不可能什么都那么專業(yè)，還是要專業(yè)的人來處理您的各種問題最好。