商家應該詢問顧客退款的詳細原因，并檢查相關的申請記錄。然后，商家需要在POS機上選擇“退款”選項。在一些POS機上，退款選項可能在主菜單中，而在其他POS機上，可能需要在輸入密碼后進入更深層次的菜單才能找到退款選項。

一旦進入退款模式，商家可以要求顧客插入使用過的信用ka或借記卡到POS機中，或者使用其他支付方式提供的賬號信息來確定退款賬戶。商家需要按照POS機的指示，輸入退款金額。這個金額可以是全部申請金額的退款，也可以是部分金額的退款，詳細取決于顧客的要求和商家的政策。

在確認退款金額無誤后，商家需要按下POS機上的確認鍵，POS機就會發送退款請求到相關的支付機構。支付機構會收到請求后，便會開始處理退款操作。根據不同的支付方式和支付機構，退款的速度和過程可能會有所不同。一般來說，退款會在幾個工作日內完成。

一旦退款成功，POS機會顯示退款成功的信息，商家可以向顧客出示退款憑證，以便作為退款記錄。商家還可以提醒顧客查看賬戶余額，以確保退款款項已經到賬。

需要注意的是，退款操作可能與商家的退款政策有關。一些商家可能會收取退款手續費，或者需要顧客提供相關的退款申請和憑證。因此，顧客在退款前最好了解商家的退款政策。

POS機可以幫助商家方便地進行退款操作。只需按照POS機的指引，商家可以使用顧客的信用ka、借記卡或其他支付方式完成退款請求。退款的過程可能需要一些時間，但一旦退款成功，商家和顧客都可以獲得相應的退款記錄。