支付本身屬于服務(wù)業(yè)。假如沒有完美的服務(wù)，它怎么能被稱為服務(wù)業(yè)呢。在目前的支付市場上，每個(gè)產(chǎn)品都趨于穩(wěn)定，每個(gè)品牌之間的差距不大，所以下一步就是服務(wù)。因此，小認(rèn)為服務(wù)是POS機(jī)行業(yè)的重要組成部分。假如你想做好支付，你必須做好服務(wù)。

為什么服務(wù)很重要？

1.防止客戶流失

你開發(fā)了一個(gè)客戶，只有當(dāng)客戶繼續(xù)交易時(shí)，代理才會(huì)繼續(xù)盈利。很多人認(rèn)為售后服務(wù)很簡單，不是客戶遇到問題來解決問題嗎？

事實(shí)上，完善的售后系統(tǒng)不僅是為了解決用戶在使用POS機(jī)時(shí)的問題，同樣是為了向用戶灌輸一些信用ka知識和行業(yè)規(guī)則。耐心解釋用戶產(chǎn)生的問題或不理解的問題，從專業(yè)的角度解決用戶的問題，如經(jīng)常收到電子營銷短信推廣POS機(jī)、低費(fèi)率誘導(dǎo)、禮品等。可以提前讓客戶了解這些人的套路，一是防止客戶被騙，二是防止被切斷。

此外，對于問題較少的用戶，定期回訪是售后服務(wù)中非常必要的環(huán)節(jié)。通過回訪，您可以了解用戶的使用問題以及詳細(xì)的問題和意見。當(dāng)用戶感受到您認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度時(shí)，即使遇到便宜的，也不會(huì)輕易更換，因?yàn)楸娝苤谒行袠I(yè)都很難有一個(gè)好的售后服務(wù)提供商。

相反，假如你的售后服務(wù)很差，問你的問題很長一段時(shí)間都不能回答，而且態(tài)度非常糟糕，隨著時(shí)間的推移，誰能找到你做POS機(jī)呢？老用戶也會(huì)慢慢失去，這是服務(wù)差的結(jié)果。

2.介紹新用戶

真正好的售后服務(wù)提供商可以創(chuàng)收。只要你認(rèn)真對待每一位客戶，做好每一位客戶的顧問，為客戶解決各種問題，讓客戶對你的售后服務(wù)豎起大拇指，你的客戶就會(huì)源源不斷，因?yàn)槟愕睦峡蛻魰?huì)直接給你介紹，介紹的客戶非常準(zhǔn)確，更重要的是，交易量不能保持。

所以問題來了？為什么要把介紹轉(zhuǎn)給你？

答：一定要認(rèn)識到你的服務(wù)，否則你怎么能介紹你呢？對吧。小邊認(rèn)識一個(gè)代理，他通過介紹安裝了300多個(gè)，交易量總是沒有減少，這是服務(wù)的好處，實(shí)際上幫助你開發(fā)新客戶，也為你創(chuàng)造收入。

怎么做好售后服務(wù)

每個(gè)代理的服務(wù)體系都應(yīng)該通過實(shí)踐不斷綜上所述和建立。每個(gè)人可能都不一樣，但中心的目的是一樣的，那就是對每個(gè)客戶都要細(xì)心、認(rèn)真、服務(wù)。在這里，小編建議做好售后登記表。不同的客戶會(huì)做不同的回訪。有了登記表，您將一目了然地了解客戶的使用問題。

建議閱讀以下兩篇關(guān)于怎么做好售后服務(wù)的文章。

POS怎么做好售后服務(wù)？

POS關(guān)注用戶服務(wù)的POS機(jī)代理是未來的趨勢

POS機(jī)行業(yè)的魅力在于收入是可持續(xù)的，而不是一次性的交易。只有長期維護(hù)用戶，提高用戶利用率，才能有穩(wěn)定的客戶來源。良好的售后服務(wù)是行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。假如用戶有售后服務(wù)，他們就有保證。假如代理商做得好，他們就有市場。