在我們的商店安裝POS機(jī)之前，有一個特殊的POS機(jī)代理來服務(wù)它。所以在我們的POS機(jī)損壞后，我們可以聯(lián)系代理商，讓他們把店里損壞的POS機(jī)帶回金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。假如我們找不到維修的代理商，我們也可以去金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，但操作更麻煩。
POS機(jī)壞了，自檢原因
1、POS機(jī)啟動時，POS機(jī)不能啟動，POS機(jī)電源燈不亮：
①檢查排插電源是否有電，插座是否有電。可以用其他電器檢測。
②檢查收銀機(jī)電源線是否插入。假如是移動收銀機(jī)或移動柜臺，商品可能會遇到收銀機(jī)電源線。假如電源線沒有插入，POS機(jī)將不能啟動。
2、POS機(jī)啟動時，POS機(jī)電源燈亮，屏幕不顯示：
①檢查顯示電源線是否插緊。顯示電源線在收銀機(jī)電源線上方。
②檢查顯示數(shù)據(jù)線是否插緊。POS機(jī)后顯示數(shù)據(jù)線，長方形黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關(guān)是否關(guān)閉。假如關(guān)閉，屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關(guān)是否調(diào)整到最暗。
3、啟動后，打印機(jī)發(fā)出滴滴聲，不能打印：
①檢查打印機(jī)是否蓋好。
②檢查打印機(jī)狀態(tài)燈是否亮著。
4、針式打印機(jī)色帶不轉(zhuǎn)：
①假如使用原色帶，首先檢查打印機(jī)壓桿是否太緊。正常問題下，應(yīng)將壓桿調(diào)整到垂直方向，最多壓2～3格，再往里壓，很容易卡住色帶。假如不是壓桿問題，那就是打印機(jī)的機(jī)械故障。
②假如使用的色帶是自己填充的色帶芯，則可能是色帶卡在框架內(nèi)。您可以先用手轉(zhuǎn)動色帶上的旋轉(zhuǎn)軸。假如您仍然不能旋轉(zhuǎn)，請打開色帶框重新檢查色帶。
5、針式打印機(jī)打印的出納單半邊無色，半邊有色:
舊針式收銀機(jī)有兩個打印頭，檢查不能打印的打印頭上是否有小紙屑卡在打印頭上。清理紙屑，用細(xì)鐵夾夾出來。假如打印頭上塞滿了大碎紙，可以手動將打印機(jī)轉(zhuǎn)入紙齒輪(右側(cè)的大齒輪)，用鐵夾夾夾出來。
6、收銀員操作速度很慢：
由于出納軟件故障或操作系統(tǒng)的原因，出納操作可能會變慢，彈出窗口或等待商品數(shù)據(jù)出來需要很長時間（大約10秒）。此時，您可以退出軟件并重新啟動POS機(jī)。假如問題仍然存在，則可能是網(wǎng)絡(luò)堵塞。例如，大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù)正在在局域網(wǎng)中，需要等待一段時間。
7、脫機(jī)功能說明:
①脫機(jī)功能用于POS機(jī)在網(wǎng)絡(luò)斷線和服務(wù)器故障時不能正常銷售，因此需要使用脫機(jī)功能。出納輸入的銷售數(shù)據(jù)暫時存儲在本機(jī)中，并在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后上傳到服務(wù)器。
②在網(wǎng)絡(luò)正常問題下，必須提前從服務(wù)器下載商品信息和出納數(shù)據(jù)。只有最新的商品數(shù)據(jù)才能保證脫機(jī)功能的正常銷售。
③脫機(jī)后，屏幕左下角有一個脫機(jī)標(biāo)志。
④脫機(jī)時不能使用儲值卡，會員卡不打折，本班報(bào)表不能打印。
8、POS在收銀操作過程中死機(jī)：
造成死機(jī)的因素很多。假如POS機(jī)在操作過程中死機(jī)，可以直接關(guān)閉電源，重新啟動POS機(jī)，基本解決問題。
以上是POS機(jī)的常見故障。在正常問題下，重啟POS機(jī)可以解決許多故障。假如非POS機(jī)本身出現(xiàn)故障，則不能解決電源線或電源故障。因此，假如遇到問題，應(yīng)對癥下藥，不要著急。
POS機(jī)壞了的處理方式
現(xiàn)在大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)不提供POS機(jī)維修服務(wù)，但客戶可以用壞的POS機(jī)更換新的POS機(jī)。因此，我們的POS機(jī)壞了之后，我們可以直接更換新的POS機(jī)，而不需要維修。而更換新的POS機(jī)，不需要商家自己支付，所以建議那些POS機(jī)損壞的商家直接去金融機(jī)構(gòu)更換。
大型POS機(jī)平臺，如開店寶POS機(jī)或點(diǎn)刷POS機(jī)，都提供完善的售后服務(wù)，所以不用擔(dān)心壞了！
近年來，當(dāng)我們在外面消費(fèi)時，我們更喜歡用信用支付，不再帶太多現(xiàn)金。因此，為了適應(yīng)這種支付趨勢，很多商家都會在自己的店里安裝POS機(jī)。隨著越來越多的商店安裝POS機(jī)，POS機(jī)也進(jìn)入了公眾的視野。現(xiàn)在，POS機(jī)已經(jīng)流行了好幾年，一些商店的POS機(jī)也有質(zhì)量問題，而一些商店的老板不知道POS機(jī)壞了后在哪里修理。這里我給大家講解一下POS機(jī)損壞后，我們店主能做什么。
